Questions fréquentes

Comment fonctionne Ferme.direct pour les producteurs et les consommateurs ?

Voici les réponses aux questions que vous vous posez. Cette section sera enrichie régulièrement.

Si vous avez des questions qui ne trouvent pas de réponse sur cette page, n’hésitez pas à nous contacter sur cette page ou par chat (en bas à droite de cet écran)

Ferme.direct, c'est quoi ?

Ferme.direct, c’est un outil pour votre exploitation vous permettant de gérer une boutique en ligne pour votre exploitation. Vous la créez en quelques clics, y ajouter vos produits (visuels, description, prix), et vos clients peuvent commander sur Ferme.direct, en payant en ligne ou sur place.

À vous ensuite de faire connaître votre boutique à vos clients (Facebook, Instagram, email, etc.)

A quels producteurs s'adresse Ferme.direct ?

Ferme.direct s’adresse à tous les petits producteurs de produits alimentaires :

    • Producteurs de fruits et légumes et maraîchers,
    • Éleveurs laitiers et producteurs de fromage, et autres produits laitiers,
    • Éleveurs de volailles, bovins, ovins, escargots, etc.
    • Apiculteurs et producteurs de produits issus de la ruche,
    • etc.

Il faut simplement proposer un retrait gratuit à la ferme (la livraison pourra venir dans un second temps) et être une entreprise agricole (pas de particuliers).

Comment se passe une commande ?

Comme une commande que vous effectuez dans un Drive de la grande distribution, si ce n’est que vous venez chercher vos produits à la ferme.

Vous commandez donc en ligne des produits disponibles, en vérifiant bien les conditions propres à chaque Ferme partenaire indiquée sous chaque produit, et vous venez les chercher au moment convenu.

En cas de souci (disponibilité, stock, etc.), le producteur vous appelle pour adapter votre commande et vous rembourser.

Comment le producteur est-il payé ?

Si le client a payé sa commande en ligne, et une fois la commande “Terminée”, le producteur peut demander le paiement du prix que le client aura réglé en ligne.

La demande peut être manuelle, régulière (toutes les semaines) ou à partir d’un certain montant. Les fonds sont virés sur le compte bancaire fourni en quelques jours, et une facture est émise.

Le client peut aussi choisir de payer sur place (espèce, liquide, etc.). Seule la catégorie “viande” est obligatoirement en paiement sur place (lié au poids variable de certains produits)

Est-ce vraiment gratuit pour les fermes et producteurs ?

La création de votre boutique sur Ferme.direct est 100% gratuite, oui !

Lors de la création de votre boutique, des coordonnées bancaire vous sont demandées, pour pouvoir vous virer les fonds de vos commandes (pas pour vous facturer).

Est-ce que ça restera toujours gratuit ?

L’urgence de la situation actuelle en France impose d’aller vite et de ne pas se lancer dans des modèles complexes. Donc pour les prochains mois, le site sera 100% gratuit pour les producteurs et pour les clients.

Dans un second temps, nous ouvrirons une discussion avec les producteurs partenaires pour trouver un modèle économique durable et dans lequel chacun se retrouve (producteurs, clients, et plateforme).

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